Jak přesně funguje 14denní zkušební verze?
+
Po registraci máte
14 dní plnou funkčnost zdarma — vyzkoušíte si vše na jedné organizaci, bez omezení počtu jednotek a bez platební karty. Po 14 dnech si vyberete tarif podle velikosti vaší organizace a my vám pošleme fakturu na e-mail. Pokud byste se nerozhodli platit, účet se zamkne pro čtení a 30 dní máte na kompletní export — JSON, CSV, PDF, včetně příloh. Odejdete se vším, co jste do Klikeru vložili. Po exportní lhůtě data mažeme podle
Provozních pravidel, zpravidla nejpozději do 90 dnů, takže si export stáhněte včas.
Je Kliker jen pro SVJ a bytová družstva?
+
Ne. Kliker má i
fakturační modul pro OSVČ a malé firmy — vydané faktury, zálohové faktury a dobropisy s QR platbou, PDF faktury e-mailem s vaším logem, evidence nákladů, párování úhrad s bankou a přehled příjmů a nákladů. Tarif
Fakturace stojí 99 Kč měsíčně (990 Kč ročně); když k tomu chcete i obchodní část — obchody v pipeline, nabídky a úkoly — je to tarif
Fakturace a CRM za 249 Kč měsíčně. Při registraci stačí zvolit „Podnikatel — OSVČ / firma".
Více o fakturaci a
o CRM.
Jak migrujeme data ze stávajícího softwaru (DOMUS, Domsys, Excel…)?
+
Při zakládání organizace nahrajete CSV, Excel (.xlsx) nebo PDF s vlastníky, jednotkami, otevřenými předpisy a platbami. Exporty z Domsysu (vlastníci jednotek v PDF i XLSX, předpisy plateb, složky předpisu), Mecomu a IDES Kliker rozpoznává automaticky bez ručních úprav — patičky, opakované hlavičky a součtové řádky se tiše odfiltrují. Podporujeme i XML import pro Pohoda, Money S3 a ABRA. Samoobslužný import je vždy bez poplatku. Pokud máte data v DOMUS nebo v jiném systému bez exportu, pošlete co máte — projdeme je a připravíme individuální postup; asistovanou migraci naceníme podle rozsahu a kvality vstupních dat.
Umí Kliker přečíst PDF fakturu od dodavatele?
+
Ano. V sekci Faktury / náklady přetáhnete PDF do drop zóny a Kliker z něj vytáhne dodavatele (jméno, IČO, DIČ), variabilní symbol, číslo dokladu, datum vystavení, splatnosti a DUZP, celkovou částku i období. Otestováno na fakturách z Pohody, Money S3 (Hydrobau), Vodafone, PRE, Stavebnin DEK, Seznam.cz, parkovacích lístků Praha a drobných dodavatelů typu Moravec nebo Ofigo. Originál PDF zůstává uložený u faktury, dokud ji nesmažete. Archivaci na 10 let podle § 35 zákona o DPH ale neslibujeme — originály daňových dokladů si archivujte i mimo Kliker. Pokud je PDF jen sken (obrázek bez textu), Kliker upozorní, ať doplníte ručně — OCR zatím neděláme.
Co když chci se svými daty zase odejít?
+
Kdykoli, jedním klikem. Kompletní export organizace v JSON (všechna data včetně auditu), vybrané přehledy v CSV (kontakty, jednotky, předpisy, platby, vyúčtování), předpisy a platby v XML pro Pohodu / Money S3 / ABRA. Žádná závislost na nás, žádné poplatky za odchod, žádné podmínky.
Pomůže Kliker doložit výpočty při kontrole nebo reklamaci?
+
Ano. Měsíční i roční uzávěrky uzamykají období proti zpětným úpravám, záznam změn (audit log) zachycuje každou operaci včetně před‑stavu a po‑stavu, IP adresy a uživatele, a vytvořené PDF přehledy obsahují kontrolní otisk a metadata. Vyúčtování je v souladu se zákonem 67/2013 Sb. a NOZ §1158 a násl. — usnadňuje doložení výpočtů jak při reklamaci ze strany vlastníků, tak při případné kontrole.
Jakou banku Kliker podporuje?
+
FIO API a import běžných bankovních formátů — GPC/ABO a CSV export z internetbankingu. Heuristický CSV parser, který se přizpůsobí různým hlavičkám. Číselník českých bankovních kódů. Pokud váš formát nesedne, ozvěte se — doladíme.
Importuje Kliker výpis inkasa SIPO od České pošty?
+
Ano. V sekci Platby → Import výpisu vyberete formát SIPO a nahrajete CSV export z portálu Mé SIPO. Kliker rozezná hlavičku se spojovacím číslem SIPO a stavem inkasa, vezme jen reálně uhrazené platby (vrácené, stornované a chybové se přeskočí) a založí z nich platby v účtu, který jste vybrali. Spárování s vlastníkem je přes SIPO konto evidované u vlastnictví — pokud má vlastník v Klikeru zapsané konto, platba se automaticky propojí. Datum platby = 15. den vybraného období (SIPO posílá souhrn za měsíc, ne dny jednotlivých inkas).
Umí Kliker zápočet přeplatku mezi byty a vede pokladnu?
+
Ano, oboje. Zápočet: typický scénář, kdy má pan Novák dva byty, jeden přeplatil a v druhém má dluh — Kliker přesune kredit mezi vlastnictvími jako dvojici párových plateb (−X u zdroje, +X u cíle) se sdíleným ID. Smazání zruší obě platby najednou, žádné „polozápočty". Pokladna: drobné hotovostní příjmy a výdaje mimo bankovní účet — kancelářské potřeby, drobné opravy, občasné inkaso od vlastníka. Záměrně lehká (datum, popis, kategorie, částka) — zůstatek se ukazuje v hlavičce. Pokud potřebujete formální pokladní deník dle zákona o účetnictví, ozvěte se.
Kontroluje Kliker vlastníky v insolvenčním rejstříku ISIR?
+
Ano. V sekci Kontakty má každý vlastník s vyplněným IČO tlačítko pro rychlou kontrolu v insolvenčním rejstříku justice.cz. Pokud má otevřené insolvenční řízení, v seznamu kontaktů se zobrazí červený badge a v detailu kontaktu se zaznamená datum poslední kontroly a typ řízení. Cache 30 dní, manuální obnovení kdykoli přes tlačítko Aktualizovat. Pro fyzické osoby bez IČO kontrola nefunguje — ISIR pracuje s rodným číslem, které Kliker z důvodu GDPR nesbírá. Vše se eviduje v audit logu.
Exportuje Kliker účetní předkontaci MD / DAL pro Pohodu, Money S3, ABRA?
+
Ano. Předpisy, platby i fakturační doklady se exportují s předkontací: ABRA Flexi dostane MD/DAL do nativních polí dokladu (u položek faktur zklMdUcet / zklDalUcet, u bankovních dokladů primUcet / protiUcet). Money S3/S5 i Pohoda nemají univerzální MD/DAL pole na řádku (odkazují na pojmenovanou předkontaci ve vaší databázi), takže tam MD/DAL vkládáme do popisu řádku jako [MD: 311 / DAL: 324]. V CSV jsou to sloupce MD a DAL. Výchozí mapování: zálohové předpisy 311 / 324, fond oprav 311 / 955, fixní položky 311 / 649, příchozí platba 221 / 311, bankovní poplatek 568 / 221, vydaná faktura 311 / 602, DPH na výstupu 311 / 343. Konkrétní účetní účty si nastavíte v Nastavení → Účetní účty podle vašeho účetního rozvrhu.
Jak je to s GDPR a ochranou osobních údajů?
+
Datové centrum v EU (Hetzner, HEL1 Helsinki). Standardně poskytujeme
zpracovatelskou smlouvu (DPA) a veřejný
seznam subdodavatelů. Oddělení dat jednotlivých organizací přes
tenant_id a aplikační autorizaci — systém je navržen tak, aby uživatelé jedné organizace neviděli data jiné. Export dat organizace a nástroje/součinnost pro vyřízení žádostí o přístup, výmaz a přenositelnost dle pokynů správce (SVJ/BD je vůči svým členům správce, Kliker zpracovatel). Provoz, zálohy a notifikační lhůty viz
Provozní pravidla.
Kolik to bude reálně stát pro 24bytové SVJ?
+
Tarif Standard za 799 Kč měsíčně. Při roční platbě 7 990 Kč za rok — dva měsíce zdarma. Pro malé SVJ do 20 bytů stačí Mini za 399 Kč / měs, ročně 3 990 Kč.
Kdo za Klikerem stojí a jak rychle reaguje podpora?
+
Provozuje firma
Mitro Group Solutions s.r.o., sídlo Praha 4 — Braník, IČO 23760311. Český tým, datové centrum v EU. Podpora e-mailem na
podpora@kliker.cz v pracovní době po–pá 9:00–17:00. Cílové reakční doby: kritická chyba do 4 hodin, blokující chyba do 1 pracovního dne, běžný dotaz do 2 pracovních dnů. Žádná telefonní ústředna v cizině — ozve se vám přímo někdo, kdo Klikeru rozumí.
Co když si s něčím nebudu vědět rady?
+
Přímo v aplikaci je sekce
Návody — krok za krokem popsané postupy pro běžné situace (založení organizace, import jednotek a vlastníků, generování předpisů, párování plateb, roční vyúčtování, externí rozúčtování tepla a TUV, upomínky, revize a další). Návody mluví jazykem aplikace, takže odkazují přímo na tlačítka a sekce, které vidíte. Pokud něco v návodech nenajdete nebo si nejste jistí, napište na
podpora@kliker.cz — odpovídá někdo, kdo Klikeru rozumí.
Co Kliker zatím neumí?
+
Hraje rovnou hru — tady je čestný seznam: kromě Fio nemáme přímé napojení na banku (u ostatních bank jde o import výpisu GPC/CSV, ne PSD2), nemáme mobilní aplikaci, nenačítáme bankovní výpisy ve SWIFT/MT940 a v SVJ agendě pracujeme jen v korunách (cizí měny umí fakturační modul), a nepočítáme vlastní rozúčtování tepla a TUV podle vyhl. 269/2015 Sb. — to dělá specializovaný rozúčtovatel (Techem, ISTA, INMES, Anex). Jeho výsledek per jednotka se v Klikeru zaznamená a zařadí do ročního vyúčtování. Per-bytové částky můžete zadávat ručně nebo nahrát hromadně přes CSV šablonu v aplikaci (sloupce Jednotka, Částka, Spotřeba, Jednotka spotřeby, Poznámka) — strukturovaný import přímo z vlastních exportů Techem/ISTA/INMES/Anex (jejich CSV/XLS) zatím nemáme. Pokud potřebujete něco z toho, ozvěte se — třeba to dáme do plánu.
Jak je to s rozúčtováním tepla a teplé vody?
+
Kliker rozúčtování tepla a TUV podle vyhl. 269/2015 Sb. nepočítá sám. Fyzický odečet RTN indikátorů smí dle zákona o metrologii (505/1990 Sb.) provádět jen autorizovaný technik s metrologickou způsobilostí. Postup proto vypadá takto: specializovaný rozúčtovatel (Techem, ISTA, INMES, Anex) udělá odečty, spočítá rozúčtování ve vlastním validovaném software a pošle vám protokol s výsledkem per jednotka. Tyto per-bytové částky v Klikeru zaznamenáte v sekci Externí rozúčtování — buď ručně po jednotkách, nebo hromadně přes CSV šablonu (stáhnete předvyplněnou se všemi byty, doplníte částky a nahrajete zpět). Kliker je zařadí do ročního vyúčtování spolu se studenou vodou, společnou elektřinou, úklidem, fondem oprav a ostatními službami dle 67/2013 Sb.
Je Kliker vhodný pro malé SVJ?
+
Ano. Kliker je navržený tak, aby zvládl jak malá SVJ s několika
jednotkami, tak větší domy. Tarif Mini je určený přímo pro malé SVJ
do 20 bytů a poskytuje stejnou funkčnost jako vyšší
tarify.
Musím zadávat všechno ručně?
+
Ne. Kliker podporuje import platebních dat z banky
(FIO API, GPC i běžné CSV výpisy), import jednotek
a vlastníků z tabulek a automatické generování
předpisů. Ruční práce se omezuje na minimum.
Je Kliker vhodný pro účetní firmy?
+
Ano. Kliker umí spravovat více organizací z jednoho účtu, což
je vhodné pro účetní firmy nebo správce, kteří vedou agendu více
SVJ nebo BD. Každá organizace má svá oddělená data, ale přepínání
mezi nimi je rychlé a přehledné.
Můžu Kliker používat bez instalace?
+
Ano. Kliker běží v prohlížeči — není potřeba nic instalovat
ani konfigurovat. Stačí se přihlásit a můžete pracovat
z jakéhokoliv počítače.
Jste plátci DPH?
+
Ne. Mitro Group Solutions s.r.o. (provozovatel Klikeru) není
plátcem DPH. Ceny v ceníku jsou konečné — DPH se k nim
nepřipočítává a na faktuře není vyčíslena, takže ji
ani nelze odpočíst. Viz
VOP §4.